Garantía limitada LOCKSET4U

1. Garantía limitada mecánica de un año

Tissa Ung Corp., propietaria de la marca LOCKSET4U (“LOCKSET4U”), garantiza al comprador residencial original (“Comprador”) que cada producto LOCKSET4U (“Producto”) estará libre de defectos de materiales y de mano de obra mecánica bajo un uso residencial normal durante un período de un (1) año a partir de la fecha original de compra (“Período de garantía”).

Esta Garantía limitada se aplica únicamente a los Productos comprados directamente a Tissa Ung Corp. o a un vendedor autorizado de LOCKSET4U, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Para obtener el servicio de garantía puede requerirse un comprobante de compra que muestre la fecha de compra y el vendedor.

2. Qué cubre

Durante el Período de garantía, esta garantía cubre los defectos de materiales o de mano de obra mecánica que afecten el funcionamiento normal del Producto, incluidos, según corresponda:

• Mecanismos del cerrojo
• Mecanismos del pestillo
• Cilindros de la cerradura
• Mecanismos de la mariposa
• Manijas o manillas interiores
• Tiradores exteriores y mecanismos de agarre
• Otros componentes mecánicos suministrados como parte del Producto LOCKSET4U original

La cobertura se aplica cuando el Producto ha sido instalado, mantenido y utilizado correctamente para su finalidad residencial prevista.

3. Qué no cubre

Esta Garantía limitada no cubre daños, fallas o deterioro derivados de:

• Instalación inadecuada o incorrecta;
• Preparación incorrecta de la puerta, perforación, distancia al centro (backset), grosor de la puerta o dimensiones de los orificios de montaje;
• Desalineación entre la puerta, el marco, el pestillo, el cerrojo o la contraplaca;
• Puerta descolgada, deformada, hinchada, asentada o movimiento de la puerta o del marco;
• Bisagras flojas, dañadas o mal ajustadas;
• Profundidad insuficiente o posición incorrecta de la abertura de la contraplaca del pestillo o del cerrojo;
• Apriete excesivo o ajuste inadecuado de los tornillos de montaje;
• Modificación, alteración, desmontaje o reparación no autorizados;
• Uso indebido, abuso, negligencia, accidente o fuerza excesiva;
• Desgaste normal;
• Rayones, abolladuras, desportilladuras u otros daños estéticos ocurridos después de la instalación;
• Métodos de limpieza inadecuados o el uso de limpiadores abrasivos, solventes, productos químicos o productos de limpieza agresivos;
• Exposición a condiciones ambientales anormales, incluidos humedad excesiva, sal, productos químicos o sustancias corrosivas;
• Daños causados por terceros, transporte, obras de construcción u otras condiciones fuera del control razonable de LOCKSET4U.

Un Producto que no funciona correctamente debido a la alineación de la puerta o de la contraplaca no se considera mecánicamente defectuoso si funciona con normalidad al probarlo con la puerta abierta.

4. Acabado y apariencia

Salvo que se indique expresamente lo contrario para un Producto en particular, los cambios de apariencia o acabado derivados del uso normal, el clima, la exposición ambiental, la limpieza o el envejecimiento natural no se consideran defectos mecánicos.

Los herrajes de puertas exteriores están expuestos a condiciones ambientales que pueden provocar cambios en los acabados con el tiempo. Dichos cambios pueden incluir decoloración, pérdida de color, pátina, manchas, oxidación u otros cambios de apariencia.

5. Remedio de la garantía

Si LOCKSET4U determina que un Producto presenta un defecto cubierto por esta Garantía limitada durante el Período de garantía, Tissa Ung Corp., a su elección, podrá:

• Brindar asistencia para la solución de problemas o la instalación;
• Suministrar un componente o pieza de repuesto;
• Reparar el Producto cuando sea viable; o
• Reemplazar el Producto defectuoso por el mismo producto o por uno razonablemente comparable.

Si el Producto o el acabado original ya no está disponible, LOCKSET4U podrá proporcionar un reemplazo razonablemente comparable.

Cualquier Producto o componente de reemplazo proporcionado bajo esta garantía estará cubierto durante el resto del Período de garantía original, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

6. Antes de presentar una reclamación de garantía

Muchos problemas de funcionamiento de las cerraduras se deben a la alineación de la puerta o a la instalación, y no a una cerradura defectuosa.

Antes de presentar una reclamación de garantía:

• Abra la puerta y pruebe el cerrojo, el pestillo, la llave, la mariposa y la manija.
• Confirme que el pestillo y el cerrojo funcionan con suavidad con la puerta abierta.
• Verifique que las contraplacas estén correctamente alineadas con el pestillo y el cerrojo.
• Confirme que el pestillo y el cerrojo pueden extenderse por completo en las aberturas del marco sin obstrucciones.
• Verifique que el Producto esté instalado para el grosor de puerta y la distancia al centro correctos.
• Confirme que los tornillos de montaje estén bien apretados, pero no en exceso.

Si la cerradura funciona correctamente con la puerta abierta pero se vuelve difícil de accionar con la puerta cerrada, el problema puede estar relacionado con la alineación de la puerta o de la contraplaca y no con un defecto mecánico del Producto.

7. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, contacte a Atención al cliente de LOCKSET4U y proporcione:

• Su nombre e información de contacto;
• Comprobante de compra;
• Modelo o descripción del Producto;
• Una descripción del problema; y
• Fotografías o un video corto que muestre el Producto, la instalación y el problema reportado, cuando se soliciten razonablemente para el diagnóstico.

LOCKSET4U podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para determinar si el problema está cubierto por esta Garantía limitada.

No devuelva ni envíe un Producto a menos que Atención al cliente de LOCKSET4U se lo indique.

8. Vendedores autorizados

Esta Garantía limitada se aplica a los Productos comprados directamente a Tissa Ung Corp. o a un vendedor autorizado de LOCKSET4U, salvo que la ley aplicable lo prohíba.

Los Productos LOCKSET4U están destinados a venderse a través de vendedores autorizados que cumplen con los estándares de control de calidad de LOCKSET4U y las políticas de venta aplicables.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Tissa Ung Corp. se reserva el derecho de denegar la cobertura de garantía a los Productos comprados a vendedores no autorizados, sitios web no autorizados u otras fuentes no autorizadas.

9. Limitaciones

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA A LOS REMEDIOS DESCRITOS ANTERIORMENTE.

TISSA UNG CORP. NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DERIVADOS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE PERMITA DICHAS EXCLUSIONES.

Nada en esta Garantía limitada pretende excluir, restringir o modificar derechos o remedios que legalmente no puedan excluirse, restringirse o modificarse conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

10. Contacto

LOCKSET4U
Distribuido por Tissa Ung Corp.

Atención al cliente: lockset4u.com/support · support@lockset4u.com

Al contactarnos, incluya siempre que sea posible la información de su pedido y el modelo del Producto.