Garantia limitada LOCKSET4U

1. Garantia limitada mecânica de um ano

A Tissa Ung Corp., proprietária da marca LOCKSET4U (“LOCKSET4U”), garante ao comprador residencial original (“Comprador”) que cada produto LOCKSET4U (“Produto”) estará livre de defeitos de materiais e de fabricação mecânica, sob uso residencial normal, pelo período de um (1) ano a partir da data original da compra (“Período de Garantia”).

Esta Garantia Limitada aplica-se apenas aos Produtos comprados diretamente da Tissa Ung Corp. ou de um vendedor autorizado LOCKSET4U, exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário.

Para obter o serviço de garantia, pode ser exigido o comprovante de compra com a data da compra e o vendedor.

2. O que está coberto

Durante o Período de Garantia, esta garantia cobre defeitos de materiais ou de fabricação mecânica que afetem o funcionamento normal do Produto, incluindo, conforme aplicável:

• Mecanismos da tranca
• Mecanismos da lingueta
• Cilindros da fechadura
• Mecanismos da borboleta
• Maçanetas ou alavancas internas
• Puxadores externos e mecanismos de pegada
• Outros componentes mecânicos fornecidos como parte do Produto LOCKSET4U original

A cobertura aplica-se quando o Produto tiver sido instalado, mantido e usado corretamente para a finalidade residencial prevista.

3. O que não está coberto

Esta Garantia Limitada não cobre danos, mau funcionamento ou deterioração resultantes de:

• Instalação inadequada ou incorreta;
• Preparação incorreta da porta, furação, distância do centro (backset), espessura da porta ou dimensões dos furos de fixação;
• Desalinhamento entre a porta, o batente, a lingueta, a tranca ou a contraplaca;
• Porta caída, empenada, inchada, assentada ou movimentação da porta ou do batente;
• Dobradiças frouxas, danificadas ou mal ajustadas;
• Profundidade insuficiente ou posição incorreta da abertura da contraplaca da lingueta ou da tranca;
• Aperto excessivo ou ajuste inadequado dos parafusos de fixação;
• Modificação, alteração, desmontagem ou reparo não autorizados;
• Uso indevido, abuso, negligência, acidente ou força excessiva;
• Desgaste normal;
• Arranhões, amassados, lascas ou outros danos estéticos ocorridos após a instalação;
• Métodos de limpeza inadequados ou uso de produtos abrasivos, solventes, produtos químicos ou produtos de limpeza agressivos;
• Exposição a condições ambientais anormais, incluindo umidade excessiva, sal, produtos químicos ou substâncias corrosivas;
• Danos causados por terceiros, transporte, obras de construção ou outras condições fora do controle razoável da LOCKSET4U.

Um Produto que não funciona corretamente devido ao alinhamento da porta ou da contraplaca não é considerado mecanicamente defeituoso se funcionar normalmente quando testado com a porta aberta.

4. Acabamento e aparência

Salvo indicação expressa em contrário para um Produto específico, alterações de aparência ou acabamento resultantes do uso normal, do clima, da exposição ambiental, da limpeza ou do envelhecimento natural não são consideradas defeitos mecânicos.

As ferragens de portas externas ficam expostas a condições ambientais que podem alterar o acabamento com o tempo. Essas alterações podem incluir desbotamento, descoloração, pátina, manchas, oxidação ou outras mudanças de aparência.

5. Solução em garantia

Se a LOCKSET4U determinar que um Produto apresenta um defeito coberto por esta Garantia Limitada durante o Período de Garantia, a Tissa Ung Corp., a seu critério, poderá:

• Fornecer assistência para solução de problemas ou instalação;
• Fornecer um componente ou peça de reposição;
• Reparar o Produto quando viável; ou
• Substituir o Produto defeituoso pelo mesmo produto ou por um razoavelmente comparável.

Se o Produto ou o acabamento original não estiver mais disponível, a LOCKSET4U poderá fornecer uma substituição razoavelmente comparável.

Qualquer Produto ou componente de substituição fornecido sob esta garantia estará coberto pelo restante do Período de Garantia original, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

6. Antes de fazer uma reclamação em garantia

Muitos problemas de funcionamento das fechaduras são causados pelo alinhamento da porta ou pela instalação, e não por uma fechadura com defeito.

Antes de enviar uma reclamação em garantia:

• Abra a porta e teste a tranca, a lingueta, a chave, a borboleta e a maçaneta.
• Confirme que a lingueta e a tranca funcionam com suavidade com a porta aberta.
• Verifique se as contraplacas estão corretamente alinhadas com a lingueta e a tranca.
• Confirme que a lingueta e a tranca conseguem se estender totalmente nas aberturas do batente sem obstrução.
• Verifique se o Produto está instalado para a espessura de porta e a distância do centro corretas.
• Confirme que os parafusos de fixação estão bem apertados, mas não em excesso.

Se a fechadura funcionar corretamente com a porta aberta, mas ficar difícil de acionar com a porta fechada, o problema pode estar relacionado ao alinhamento da porta ou da contraplaca, e não a um defeito mecânico do Produto.

7. Como fazer uma reclamação em garantia

Para solicitar o serviço de garantia, entre em contato com o Atendimento ao Cliente LOCKSET4U e informe:

• Seu nome e informações de contato;
• Comprovante de compra;
• Modelo ou descrição do Produto;
• Uma descrição do problema; e
• Fotografias ou um vídeo curto mostrando o Produto, a instalação e o problema relatado, quando razoavelmente solicitado para diagnóstico.

A LOCKSET4U poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para determinar se o problema está coberto por esta Garantia Limitada.

Não devolva nem envie um Produto sem a orientação do Atendimento ao Cliente LOCKSET4U.

8. Vendedores autorizados

Esta Garantia Limitada aplica-se aos Produtos comprados diretamente da Tissa Ung Corp. ou de um vendedor autorizado LOCKSET4U, exceto quando proibido pela legislação aplicável.

Os Produtos LOCKSET4U destinam-se à venda por meio de vendedores autorizados que cumprem os padrões de controle de qualidade da LOCKSET4U e as políticas de venda aplicáveis.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Tissa Ung Corp. reserva-se o direito de negar a cobertura da garantia a Produtos comprados de vendedores não autorizados, sites não autorizados ou outras fontes não autorizadas.

9. Limitações

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, ESTA GARANTIA LIMITADA RESTRINGE-SE ÀS SOLUÇÕES DESCRITAS ACIMA.

A TISSA UNG CORP. NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES DECORRENTES DO USO OU DA IMPOSSIBILIDADE DE USO DO PRODUTO, NA MEDIDA EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM PERMITIDAS PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

Nada nesta Garantia Limitada tem a intenção de excluir, restringir ou modificar direitos ou soluções que não possam ser legalmente excluídos, restringidos ou modificados conforme a legislação de proteção ao consumidor aplicável.

10. Contato

LOCKSET4U
Distribuído por Tissa Ung Corp.

Atendimento ao cliente: lockset4u.com/support · support@lockset4u.com

Ao entrar em contato, inclua sempre que possível as informações do pedido e o modelo do Produto.