Atendimento ao cliente

Teste: Abra a porta e acione a tranca com a borboleta e depois com a chave. Se funcionar com suavidade com a porta aberta, mas ficar difícil com a porta fechada, a fechadura provavelmente não é a primeira coisa a verificar. O mais provável é que a tranca e a abertura da contraplaca estejam desalinhadas, ou que o furo da tranca não tenha folga suficiente.

Solução: Verifique se a contraplaca está centralizada em relação à tranca, se a tranca entra sem encostar em cima, embaixo ou nas laterais, e se o furo atrás da contraplaca é profundo o suficiente. É necessária cerca de 1 polegada (25 mm) de profundidade para o curso completo da tranca.

Isso é diferente do desalinhamento da contraplaca.

Afrouxe levemente os dois parafusos de fixação da tranca e teste novamente. Se o funcionamento ficar suave, os conjuntos interno e externo podem ter sido instalados ligeiramente fora do centro ou apertados demais.

Verifique também se a haste do cilindro externo passa corretamente pelo mecanismo da tranca e entra no conjunto da borboleta sem ser forçada para o lado.

Dica: Não aperte totalmente os parafusos de fixação até que o cilindro, a tranca e a borboleta estejam alinhados e funcionando com suavidade.

Quase sempre é um problema de alinhamento.

Feche a porta normalmente, sem empurrar, puxar ou levantar, e teste a tranca. Se precisar empurrar ou puxar a porta para trancar, verifique o alinhamento da lingueta com a contraplaca e a posição da porta. Confira se a lingueta/contraplaca inferior está forçando a porta e, como consequência, fazendo a tranca superior travar.

As soluções possíveis incluem ajustar a contraplaca, verificar dobradiças frouxas, apertar os parafusos das dobradiças ou ampliar/reposicionar o furo da tranca quando apropriado.

Verifique primeiro a conexão do eixo.

O eixo do puxador externo deve encaixar corretamente no mecanismo da lingueta. Se o eixo estiver ao lado, acima/abaixo ou orientado incorretamente em relação à abertura da lingueta, ao pressionar o gatilho a lingueta não recolherá por completo.

Verifique também se a distância do centro (backset) da lingueta corresponde à preparação da porta.

Remova a maçaneta interna e teste o mecanismo externo. Em seguida, afrouxe levemente os parafusos de fixação. Se a lingueta começar a retornar normalmente, o conjunto provavelmente estava apertado demais ou desalinhado.

Verifique também se a lingueta se move livremente sozinha antes de instalar as maçanetas.

Sequência de instalação recomendada: lingueta sozinha → puxador externo → maçaneta interna sem apertar → teste → aperto final.

Observe onde a lingueta toca a contraplaca.

Se bater acima ou abaixo da abertura, verifique se a porta está caída e o estado das dobradiças antes de modificar a fechadura. Se o desalinhamento for pequeno, reposicionar a contraplaca pode resolver.

Se a lingueta entra na abertura, mas não encaixa totalmente, verifique a profundidade e as dimensões do furo atrás da contraplaca. Um furo raso ou uma contraplaca mal posicionada é uma causa comum de portas que não fecham.

Em um conjunto reversível, remova a maçaneta interna conforme o método de liberação do seu modelo, inverta a orientação e reinstale.

Os conjuntos LOCKSET4U aceitam dois métodos de fixação:

• Opção A – Parafuso passante: use o furo passante inferior existente com o parafuso de união e a porca-bucha.
• Opção B – Fixação com parafusos: se o furo existente não coincidir com a posição de fixação do novo puxador, fixe o puxador inferior com os parafusos adequados e cubra o furo antigo com a tampa fornecida, quando o seu modelo e as instruções permitirem.

Se a porta não fechar com suavidade ou a lingueta prender na contraplaca, verifique a orientação da lingueta. O lado chanfrado da lingueta deve ficar voltado para a contraplaca/o batente da porta. Se estiver ao contrário, remova a lingueta, gire-a 180° e reinstale na direção correta.

Isso pode causar vários sintomas: as maçanetas não se alinham com a lingueta, o eixo não encaixa corretamente, o conjunto do cilindro não assenta bem ou o mecanismo trava após o aperto.

Tanto a lingueta quanto a tranca devem estar configuradas para a mesma distância do centro da porta: 2-3/8″ (60 mm) ou 2-3/4″ (70 mm).

Siga as instruções de instalação passo a passo incluídas com a fechadura. Certifique-se de que a lingueta, o puxador externo, a maçaneta interna e a borboleta estejam posicionados corretamente antes de apertar os parafusos.

Antes da instalação, verifique a espessura da porta, a distância do centro (backset) e as dimensões dos furos existentes.

Certifique-se de que a lingueta esteja instalada na direção correta e de que o furo da porta esteja bem alinhado. Não force a lingueta para encaixar.

Afrouxe levemente os parafusos de instalação e verifique se os componentes da fechadura estão bem alinhados. O aperto excessivo pode impedir que a maçaneta funcione com suavidade.

Verifique se a fechadura está bem alinhada com o batente da porta. Teste a chave com a porta aberta. Se funcionar com a porta aberta, mas não fechada, pode ser necessário ajustar a lingueta e a contraplaca.

Verifique se os componentes internos da fechadura estão instalados na posição correta e bem alinhados. Certifique-se de que os parafusos não estejam apertados demais.

Verifique todos os parafusos de instalação e aperte-os com firmeza. Não aperte demais, pois isso pode afetar o funcionamento da fechadura.

Verifique o alinhamento entre a lingueta e a contraplaca. A lingueta deve entrar na contraplaca com suavidade, sem força excessiva.

Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail support@lockset4u.com informando o número do pedido e uma foto da peça faltante ou danificada. Nós orientaremos os próximos passos.

A instalação profissional é fortemente recomendada para garantir que a fechadura seja instalada corretamente e funcione com segurança e suavidade. Se decidir instalar por conta própria, siga cuidadosamente todas as instruções de instalação e verifique se todos os componentes estão bem alinhados antes de usar.

Não force a fechadura nem a maçaneta. Revise as instruções de instalação e confira a posição da lingueta, das maçanetas e da borboleta interna. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o atendimento ao cliente.